Sözleşmeler ve Yasal Metinler

Bu sözleşme, [Şirket Unvanı] ([Adres], [Vergi Dairesi/No], "Scoreba") ile hizmeti satın alan gerçek veya tüzel kişi ("Müşteri") arasındadır.

Hizmet: Müşteri'nin belirlediği internet sitesinin, web erişilebilirlik standartlarına (WCAG) göre otomatik ve yarı-otomatik araçlarla değerlendirilmesi, bulguların raporlanması ve belirlenen süre boyunca izlenmesi.

Ana Denetim: Tek seferlik kapsamlı değerlendirme ve rapor.

İzleme: Ana Denetim sonrasında, satın alma tarihinden itibaren on iki ay boyunca aylık olarak yapılan değişiklik kontrolü.

Erişilebilirlik Skoru: Otomatik ve yarı-otomatik yöntemlerle tespit edilen bulgulardan hesaplanan sayısal gösterge.

Scoreba, Müşteri'nin bildirdiği internet sitesinin herkese açık olarak erişilebilen sayfalarını değerlendirir. Değerlendirme; otomatik test araçları, Scoreba'nın kendi kontrolleri, yapay zeka destekli değerlendirme ve Müşteri'nin beyanına dayalı kriterlerden oluşur.

Rapor, tespit edilen bulguları, bunların ilgili standart maddeleriyle ilişkisini ve önerilen düzeltme yaklaşımlarını içerir.

Müşteri, aşağıdaki sınırları okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder:

• Değerlendirme, satın alınan pakete göre belirlenen sayfa sayısıyla sınırlıdır. Sayfa sayısı bu sınırı aşan sitelerde, sayfalar şablon gruplarına ayrılarak temsili örnekleme yapılır. Sitenin her sayfası tek tek değerlendirilmez.
• Scoreba, kimlik doğrulama gerektiren alanlara erişemez. Üyelik alanı, sipariş takibi, yönetim paneli, bayi portalı gibi giriş arkasındaki bölümler kapsam ve skor dışındadır.
• Erişilebilirlik kriterlerinin bir bölümü otomatik araçlarla ölçülemez. Bu kriterler Müşteri'ye soru olarak yöneltilir ve Müşteri'nin beyanı esas alınır. Scoreba bu beyanları doğrulamaz; doğruluğundan Müşteri sorumludur. Beyana dayalı kriterler Erişilebilirlik Skoru'na dahil edilmez.
• Çok dilli sitelerde değerlendirme, raporda belirtilen dil sürümü üzerinden yapılır. Diğer dil sürümleri kapsam dışıdır.
• Rapor, düzenlendiği tarihteki site durumunu yansıtır. Sitede sonradan yapılan değişiklikler rapor kapsamında değildir.
• İzleme hizmeti, ilk değerlendirmede belirlenen sayfa kümesi ile site haritasında (sitemap) yer alan sayfalar üzerinden çalışır. Site haritasında yer almayan ve bağlantı yoluyla ulaşılamayan sayfalar izleme kapsamı dışında kalabilir.

• Müşteri, değerlendirilmesini talep ettiği site üzerinde tasarruf yetkisine sahip olduğunu veya site sahibinin iznini aldığını beyan eder. Bu beyanın gerçeğe aykırı olmasından doğacak tüm sorumluluk Müşteri'ye aittir.
• Müşteri, gerekmesi hâlinde Scoreba'nın tarama altyapısının siteye erişebilmesi için güvenlik ayarlarında gerekli izni sağlar. Erişim sağlanamaması hâlinde değerlendirme başlatılmaz.
• Müşteri'ye yöneltilen soruların doğru ve eksiksiz yanıtlanması Müşteri'nin sorumluluğundadır.
• Raporda yer alan bulguların giderilip giderilmeyeceği, hangi yöntemle giderileceği tamamen Müşteri'nin kararıdır. Scoreba düzeltme uygulaması yapmaz.

Ücret, satın alma anında geçerli olan fiyat listesine göre tek seferde peşin tahsil edilir. Fiyatlar KDV hariçtir.

Ücret, Ana Denetim ve on iki aylık İzleme hizmetini birlikte kapsar. Otomatik yenileme yoktur; on iki ayın sonunda devam edilip edilmeyeceği Müşteri'ye sorulur.

İptal ve iade:

• Ana Denetim başlamadan önce yapılan iptal taleplerinde ücretin tamamı iade edilir.
• Ana Denetim başladıktan sonra ve rapor teslim edilmeden önce yapılan iptallerde, Ana Denetim bedeli iade edilmez; kullanılmamış İzleme aylarının bedeli oranlanarak iade edilir.
• Rapor teslim edildikten sonra Ana Denetim bedeli iade edilmez. İzleme hizmeti iptal edilebilir; kullanılmamış aylar oranlanarak iade edilir.
• İade talepleri [iletişim adresi] üzerinden yapılır ve [X] iş günü içinde sonuçlandırılır.

Scoreba'nın hizmeti teknik nedenlerle sunamaması hâlinde ücretin tamamı iade edilir.

Scoreba, hiçbir mevzuata uygunluk garantisi vermez. Rapor, olgusal bir tespit belgesidir; hukuki görüş, uygunluk beyanı veya sertifika değildir.

Erişilebilirlik Skoru, tespit edilen bulgulara dayalı bir ilerleme göstergesidir. Belirli bir skor, sitenin herhangi bir mevzuata uygun olduğu anlamına gelmez.

Raporda yer alan mevzuat bilgileri, düzenlendiği tarihte ulaşılabilen kaynaklara dayanır ve bilgilendirme amaçlıdır. Müşteri'nin kendi hukuki durumunu değerlendirmesi için hukuk danışmanına başvurması gerekir.

Scoreba; Müşteri'nin idari yaptırıma uğraması, dava ile karşılaşması, itibar kaybı veya benzeri sonuçlardan sorumlu değildir.

Scoreba'nın her hâlükârda toplam sorumluluğu, Müşteri'nin ilgili hizmet için ödediği bedelle sınırlıdır. Dolaylı zarar, kâr kaybı, iş kaybı ve netice zararları kapsam dışıdır.

Bu maddedeki sınırlamalar, Scoreba'nın kastı veya ağır ihmali hâlinde uygulanmaz.

Rapor, ekleri ve Scoreba'nın kullandığı değerlendirme yöntemi, kriter eşlemeleri ve şablonlar Scoreba'ya aittir. Müşteri, raporu kendi iç kullanımı ve yasal yükümlülüklerini yerine getirmek amacıyla kullanabilir, üçüncü kişilerle paylaşabilir.

Müşteri; hizmeti tersine mühendisliğe tabi tutamaz, çıktıları rakip bir hizmet geliştirmek için kullanamaz, sisteme otomatik yollarla toplu erişim sağlayamaz ve kendisine tanımlanan erişim anahtarını üçüncü kişilerle paylaşamaz.

Müşteri, hizmeti kendi müşterisi adına satın alıyorsa (ajans, danışman vb.), bu sözleşmenin tarafı yalnızca Müşteri'dir. Scoreba ile son kullanıcı arasında sözleşmesel bir ilişki doğmaz.

Scoreba, raporun son kullanıcıya sunulması hâlinde, son kullanıcıya karşı hiçbir sorumluluk üstlenmez. Kapsam sınırları ve sorumluluk şartları hakkında son kullanıcıyı bilgilendirmek Müşteri'nin yükümlülüğündedir.

Müşteri, son kullanıcıdan veya üçüncü kişilerden Scoreba'ya yöneltilecek taleplere karşı Scoreba'yı tazmin etmeyi kabul eder.

Sözleşme, satın alma ile başlar ve İzleme süresinin bitimiyle sona erer. Scoreba, bu şartlara aykırı kullanım hâlinde hizmeti askıya alabilir veya sözleşmeyi feshedebilir.

Bu sözleşmeye Türk hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda [Şehir] Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Bu politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında hazırlanmıştır.

Scoreba iki farklı rolde hareket eder:

Veri sorumlusu olarak: Müşteri hesap bilgileri, sipariş kayıtları, iletişim talepleri ve pazarlama amaçlı toplanan aday verileri bakımından.

Veri işleyen olarak: Müşteri'nin talimatıyla taranan internet sitesinden elde edilen içerik bakımından. Bu içeriğin veri sorumlusu Müşteri'dir.

2.1 Hesap ve sipariş verileri: ad-soyad veya unvan, e-posta adresi, ülke, iletişim dili tercihi, alan adı bilgileri, sipariş ve ödeme kayıtları (kart bilgileri hariç), Müşteri'nin beyan ettiği yanıtlar.

2.2 Tarama sırasında elde edilen veriler: herkese açık sayfaların içeriği, sayfa adresleri, bulgulara ilişkin kod parçacıkları, içerik değişikliğini tespit etmek için kullanılan özet değerler (hash).

Taranan sayfalar herkese açık olsa dahi, içerdikleri isim, fotoğraf, iletişim bilgisi gibi unsurlar kişisel veri niteliği taşıyabilir. Bu veriler Müşteri'nin talimatı doğrultusunda işlenir.

2.3 İşlenmeyen veriler: Kart ve ödeme bilgileri Scoreba'ya hiçbir aşamada ulaşmaz; ödeme altyapısı tarafından işlenir. Kimlik doğrulama gerektiren alanlara erişilmez.

2.4 Saklanmayan veriler: Tarama sırasında alınan ekran görüntüleri kalıcı olarak saklanmaz.

Hizmetin sunulması için gerekli veri işleme, ayrıca açık rıza gerektirmez; sözleşmenin ifasına dayanır.

Hizmetin sunulabilmesi için aşağıdaki hizmet sağlayıcılardan yararlanılır:

Bazı alt işleyiciler yurt dışında bulunmaktadır. Yapay zeka değerlendirme servisine gönderilen veriler, hizmet sağlayıcının politikası gereği 30 gün içinde silinir ve model eğitiminde kullanılmaz.

Yapay zekaya gönderilen içerik, değerlendirme için gerekli olanla sınırlıdır: sayfa metninden alıntılar, sayfadaki görseller ve yapısal bilgi. Hesap bilgileri, ödeme bilgileri ve kimlik bilgileri gönderilmez.

Süre sonunda veriler silinir veya anonim hâle getirilir.

İstisna: gönderim durdurma (opt-out) kayıtları yukarıdaki genel kuralın DIŞINDADIR — aynı adrese/alan adına yanlışlıkla yeniden ulaşılmaması için süresiz saklanır; bu, bizzat talebin kendisinin sürekliliğini sağlamak için gereklidir.

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca; işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, düzeltilmesini, silinmesini veya yok edilmesini isteme, aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme, itiraz etme ve zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Talepler [iletişim adresi] üzerinden iletilir ve en geç otuz gün içinde sonuçlandırılır.

Taranan sitenin içeriğine ilişkin talepler için ilgili sitenin sahibi olan Müşteri'ye başvurulması gerekir; Scoreba bu veriler bakımından veri işleyen sıfatıyla hareket eder.

Veriler şifreli bağlantı üzerinden aktarılır, yedekler şifrelenerek saklanır, yönetim paneline erişim çok faktörlü doğrulama ile korunur ve yönetim işlemleri kayıt altına alınır. Veri ihlali hâlinde mevzuatın öngördüğü süre içinde ilgili kişilere ve Kurul'a bildirim yapılır.